思软OA系统：成长型企业如何开展信息化建设

思软OA系统：成长型企业如何开展信息化建设

现如今，企业IT   战略 和管理水平已经成为企业核心竞争力的一部分，对企业的经营和管理有着重要而深远的意义。然而， 对于成长型企业来说，往往是企业跨步跑，IT   跟不上。高成长、快速发展是成长型企业的重要特征，业务基本处于饱和状态，往往没有时间、资金和人力来实施大规模的IT投入计划，但又期望借助IT   技术来提高企业的效率。因此，成长型企业的老板们面临着越来越多IT支撑方面的困扰：明明花了大价钱，可IT投资 的成效在哪里？都说IT   很重要， 那它到底能够为企业做出什么样的贡献？企业在发展，IT 问题一箩筐，如何才能更好地进行IT管控？

针对成长型企业的业务特点及对信息化的基本要求，思软 提出了面向业务流程全生命周期的信息化全程服务，即IT   支持，让 IT 建设成为企业增长的助推器。

IT规划与治理

在很多成长型企业老板眼中，IT   投资就像是黑洞，不断地投钱，但是依然不见底。根据有关调查，我国企业在应用ERP 方面成功率不到10％，达到预期目标的更是寥寥无几。 可见，“成本高，效益低”成为了绝大数企业对信息化的第一印象。如何避免IT 投资成为黑洞、掉入泥潭？在着手搭建任何系统之前，对整体的IT 道路必须先有完备规划，做到引领方向、凝结共识、规避风险。

IT 规划

主要内容包括基于战略和业务需求，明确IT   建设的整体蓝图和子项目实施计划；最核心解决三个问题：

第一，要建成什么样？通过对企业整体战略的明晰和解读，业务模式、组织架构、业务流程的分析以及IT 现状分析，同时结合外部标杆的经验借鉴，形成基于企业业务蓝图基础

上的 IT   蓝图； IT 蓝图的内容主要分为：IT 应用架构、数据架构、技术架构（基础设施）。

第二， 要怎么建成？即回答怎么建成的问题，也就是要有明确的实施路径；由于企业业务本身的复杂性以及各业务模块对IT   功能需求的特殊性，IT 蓝图往往由不同类型的IT   系统组成，甚至可能由不同的软件供应商来提供，整体实施的时间跨度也经常需要2-3 年。因此，IT 建设应该遵循“整体规划、分步实施、跟进优化”的思路。IT 蓝图的实现需要分解成各个子项目， 规划出未来3 年内这些信息化建设子项目的行动计划，每一个子项目都需要将其实施目的、组织范围、主要工作内容、关键控制点、主导部门、参与部门定义清楚，这样才能做到有的放矢。

第三， 要花多少钱？即，以系统蓝图和建设计划为基础，根据市场成熟商业系统及实施服务的平均价格水平，对企业信息化建设进行相应的投资估算。

另外，在IT 规划的过程中，有一点需要特别强调，即要重视数据的作用。许多企业IT 系统建设了一大串，也基本覆盖到了业务的各个方面，可到最后各系统之间数据没法集成，信息无法共享，形成一个个信息孤岛，更别说运营分析的数据难获取，领导关心的关键指标。

报表看不到了。造成这种情况的主要原因是：数据录入不规范、数据统计口径不统一等。如何解决数据问题？成长型企业在系统实施之前，必须先基于业务的数据分析与整合，进行数据标准化。做好数据标准化需要重点考虑以下几个问题：

企业的信息化建设，主要是要把哪些对象的数据管理起来? 这些对象又有哪些属性数据是重要的、应该收集起来的? 如何对这些属性数据进行有效的编码和规范? 从企业自身情况出发，结合行业标杆，应该建设怎样的数据管理框架? 如何让数据有效支持不同系统之间的业务流转和协同办公? 针对即将开始的项目，应该准备什么样的数据，涉及什么样的数据模型?

只有回答清楚以上这些问题，管理好系统中的数据，才能让数据不再成为信息化灾难的导火索，真正让数据开口说话。

企业老板都希望构建好了IT 系统就可以高枕无忧了。而实际情况是，系统建成之后，庞大的系统如何管理，如何让IT 系统与企业不断变化的业务模式保持匹配？如何节约系统运维的成本、实现IT   的价值 ?这些都给企业提出了更大的难题。可以说：IT   建设，不建不行，建了头疼。

为了解决成长型企业在IT管控 方面的一箩筐问题，保障IT规划成果的平稳落地，IT治理必不可少。 如果把规划比作机器的设计图纸，那么 IT 治理就是将纸上的设计变为机器。

IT 治理主要从IT 定位、组织、 流程和人力资源四个方面回答了“做什么” 、 “谁来做”、“怎 么做”的问题，以实现IT 和业务的有效结合。

IT 定位：明确 IT 部门和业务部门的关系定位，使IT 部门成为以服务为导向的组织，提高客户（业务部门）的满意度。

组织：需要什么样的组织结构进行管理。不少企业在IT   建设和运维中是上无司令部、下无责任人。责权不明，导致执行不力。IT的组织需要领导（最好是一把手）总负责，然后层层分权，划清职责。出现问题时就知道该打谁的板子。

流程：IT管理工作的规则。麦当劳的薯条可以做到全世界都一个味，而中国同一个店不同的人，会对西红柿鸡蛋面做出不同的味道。主要原因在于我们没有把IT 系统过程以制度和法规的形式固化下来。这种固化下来的表现形式即是IT   管控体系。

人力资源：IT人员管理，包括IT 人员的招聘、岗位职责、考核标准、职业发展规划、培训等。

加强 IT治理的资源投入，有助于成长型企业合理利用IT资源 ，有效规避IT 带来的风险，促使IT 投资收益最大化，最终保证IT战略的落地。

针对成长型企业的业务特点及对信息化的基本要求，思软 提出了面向业务流程全生命周期的信息化全程服务。即IT支持，让 IT建设成为企业增长的助推器。