IT知识管理的落地过程

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  1. 需求梳理:结合客户在实际中遇到的问题,提供合理的IT规划和建议,将用户需求转化为IT系统规格。

    A:通过多年的大客户实施经验,对客户面临的困惑提供指导和建议,与客户一起制定解决方案。

    B:通过使用高保真原型的方式,使客户在系统未开发前对产品形成直观的感觉。

    C:创新的引入交互设计师角色,将产品的UI体验、交互、易用性放在与功能同等的位置站在顶层进行设计,从而达到提高用户使用体验的效果。

  2. IT系统落地:

    A:产品实施:采用平台加应用的模式,产品本身包含很多标准化应用,客户可以根据自己的需求选择相应的应用,选择标准化应用可以达到快速部署、上线的效果。

    B:定制开发:实施团队采用敏捷开发模式,通过对整个项目需求的高效管理,对每个迭代周期需求的审核和排序,在短周期内不断改进、提高和调整。以分段上线,小步快跑的方式,缩短项目时间,提高客户满意度。

  3. 运营建议:

    A:通过多年的大客户实施经验,我们在客户实施中通过观察总结出了一些运营建议和运营案例。这些建议,我们会分享给我们的客户,希望他们能够吸取、借鉴其他企业的成功案例后纳为己用,结合实践,让知识管理在自己的企业中发挥价值。



知识业务带来的挑战

  1. 老员工离职:很多经验被带走,后续的人员从头开始,不仅效率低,而且原来已经被解决的问题,又开始重现。

  2. 新员工成长:需要占用大量资源进行培训且周期长,不仅效果不理想,而且降低了员工本身的积极性和能动性。

  3. 知识多样化:企业中的知识多种多样,有文档、图片、灵光一现的小段文字或是一个问题,如何在一个平台中对这些知识进行展现。

  4. 个人的知识:企业投入了大量研发费用启动的项目,除了最终的交付件以后,绝大部分有价值的中间产物全部存在员工的个人电脑中。

  5. 存了没人用:传统的知识库解决了文档统一存放、管理的问题,但并没有解决知识分享的问题。

  6. 经验不共享:企业各地的机构、项目组比较多,已有项目中解决过的问题,新的同类项目还需要重新摸索;参与同类项目的人员互相之间无法快速的建立联系,共享经验。

  7. 经验难推广:建立终端时的经验没有形成标准化模式,没有总结成文档资料,无法对成功的终端管理模式进行复制,影响企业扩展。

  8. 已有的知识库系统陈旧难用,体验不好,无形中增加了知识积累的门槛;如何通过互联网的手段满足新一代企业主人翁对知识管理系统移动化、社交化、场景化的需求。


我们的IT方案


我们寻求通过IT知识系统+企业文化+管理制度的手段帮助企业构建学习型、智慧、知识企业。


知识库:(通用商业知识资源、支持经营及管理决策的信息、经营及管理的制度规范、经营及管理的经验智慧);

专家系统(为员工提供寻求问题解答和知识共享的渠道);

知识交流社区(论坛、社区、专栏、小组、专题、公告板、知识排名、知识明星);

功能模块协同:从工作中来到工作中去(包括内部新闻、审批、文件、内容产生、计划生作、项目管理、服务申请、团队协作、微博系统成生的知识自动分类归档到知识系统与业务发生时引用已有知识文件)。



知识管理需求背景

  全球经济的发展让更多的企业体会到“世界是平的”,越来越多的中国企业正逐步参与到全球化的竞争中。身处瞬息万变的知识时代,如何构建敏捷、智慧的企业?需要一套完整的知识分享体系,以解决企业面临的创新问题。


 企业知识管理面临的困境,源自企业制度体系、企业文化建设和信息支持系统等多方面的问题:

•知识信息孤岛:在企业中各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间相对的孤立,各种信息(如产品信息、各种计划信息等)无法顺畅地在部门与部门之间流动,形成了信息孤岛,不能使企业知识资源配置最优化。


•知识管理混乱:日常工作中的资料、方案、标准规范、纪要等知识的存储和管理方式比较简单,没有集中有效的通过系统性的规则管理起来,导致在使用、查找、版本等方面存在混乱情况。


•知识共享困难:在日常工作过程中,部门与部门之间,岗位与岗位之间,存在着大量知识共享的需求,一般通过邮件、硬盘共享的方式传递,既不方便也不安全,在员工出差的情况下,就更难以调用公司的知识信息。


知识管理平台方案


1.使知识显化、沉淀成为可能。2.使知识的快速复制和创新成为可能。3.使人与人之间快速建立联系成为可能。


1、加速产组织创新:知识管理社区使公司内各业务团队能够快速分享内部想法和发现新想法,并且可以改变产生想法的方式、分享策略并收集重要客户和合作伙伴的反馈。

2、培养专业人才:通过先进的知识撷取、专家查找和协作,知识管理社区可以使运营、人力资源和其他部门能提高整体员工的生产力和工作满意度。不仅能保留离职/退休人员的更多经验,还能使担任新角色的员工能更快上手。

3、加深协同效应:各业务部门能够更有效地利用项目组、单位产生的知识并运用到工作中以产出更高质量的产品或服务。如市场营销部门能够拥有更多时间与客户及合作伙伴打交道并且完成更高水准的合作方案。很多企业已经开始转型为社交型企业,并且正在收获成果和衡量从中获取到的收益。

4、促进企业经营:知识服务工作、工作中产生知识、知识促进技能、技能提高效能,使每个人的岗位工作得到提升,促进公司的经营利润和经成长。


应用价值介绍

广州思软已覆盖城市


目前广州思软已经设立 北京、成都、广州、深圳、武汉、 重庆、杭州、郑州、佛山、厦门、长沙、上海、石家庄等 十余个分公司


更多城市正在筹建中,敬请期待......


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