思软oa实施服务总体方案

一．项目准备阶段

阶段说明：

该阶段作为整个项目实施的初始阶段，主要工作内容是组建项目组、准备环境、熟悉情况、确定实施目标与实施策略，并且规划好集团化管理架构，保证日后项目实施工作的顺利开展的重要阶段

资源计划：

工作时间：视具体项目定

参加人员：思软项目经理；客户项目负责人

客户配合内容：

共同制定项目计划；提供项目场地与工作设备，配合思软成立项目组，项目组成员应包括甲方高层、关键部门关键用户、系统管理员等。

二．系统应用详细需求调研

阶段说明：

需求是整个项目的重要基准之一，将影响到项目的进度、成本和风险等，因此向相关业务部门了解业务需求的该阶段必须得到充分重视。由于需求调研可能涉及到多个部门的人员，需要双方协调，保证时间紧凑、合理。

资源计划：

工作时间：视具体项目定

参加人员：思软需求分析小组；客户需求负责小组（关键用户）、技术负责小组甲方工作内容：

客户配合内容：

抽调全职系统管理员协同思软人员工作，组织项目启动及调研发布会，参加会议的人员应包括：客户高层、所有部门关键用户、项目组织人员、系统管理人员等；安排需求负责小组协助调研工作。

三．项目设计和实施阶段

阶段说明：

此阶段是需求得以实现的阶段，将以思软的实施人员为主，该阶段将根据需求设计整个系统的底层结构实践证明，客户方的技术负责小组在此阶段参与项目，不仅有利于日后该系统的维护，还有利于该系统日后的发展规划。

资源计划：

工作时间：视具体项目定

参加人员：思软需求分析小组；客户技术负责小组

客户配合内容：

技术负责小组根据合同安排相应工作内容；技术负责小组参与系统实现；技术负责小组参与二次开发工作；原有系统的系统管理员与思软人员一起进行系统部署工作；客户项目负责人对思软的工作内容进行逐项确认。

四．系统环境部署及调试

阶段说明：

安装阶段由于需要到各业务处室进行相应客户端的检测或安装，因此我们建议该阶段以客户方的技术负责小组为主，技术负责小组在思软实施人员的指导下，检测相应客户端的使用情况，从而保证系统能正常运行。调试阶段是测试需求实现情况的阶段。在此阶段，一方面思软由专职的测试小组对系统的功能进行测试；另一方面，我们建议客户方的需求负责小组、技术负责小组的人员也应参与系统测试，需求负责小组通过测试检验系统功能是否已经满足需求，技术负责小组通过测试熟悉业务需求、了解实现原理，不仅有利于系统功能更好地满足需求，减少需求风险，而且有利于客户方对系统地接受与日后维护。

资源计划：

工作时间：视具体项目定

参加人员：思软测试小组；客户需求负责小组、技术负责小组

客户配合内容：

保证局域网络系统正常；需求负责小组参与测试，检验功能是否满足需求；技术负责小组参与测试，检验系统功能与性能。

五．项目整体测试、试运行及调整阶段

阶段说明：

整个系统正式投入使用，将直接检测整个系统的效果与目标的实现情况，因此在此阶段，将主要由客户项目组成员发挥主要作用，而思软在此阶段主要提供技术的支持与协助。

资源计划：

工作时间：视具体项目定

参加人员：思软实施小组；客户技术负责小组

客户配合内容：

通过行政手段要求相关部门使用系统；技术负责人协助思软人员作技术支持；收集用户在使用过程中反映的意见。

六．用户使用手册编写及系统培训

阶段说明：

管理员培训方面，为了保证客户方技术负责小组尽快掌握系统，从而在整个项目实施阶段发挥重要作用，我们建议管理员培训工作宜早不宜迟，因此该阶段可以根据实际情况提前，必要时可提前到需求调研阶段之前。用户培训方面，该阶段作为领导、用户对系统的第一印象，是整个系统得以被领导认可、被用户接受的重要阶段。该阶段的工作效果将直接影响整个系统日后的运行与推广，因此该阶段应该得到双方的充分重视与配合，尤其是客户方必须给予培训工作准备与开展的重要支持，而思软也将在此阶段根据客户方的实际情况给予培训方式、培训效果保证的建议与配合。

资源计划：

工作时间：视具体项目定

参加人员：思软实施小组；客户技术负责小组、全体使用人员

客户配合内容：

技术小组参与培训、所有用户认真参加培训、认真完成习题

七．系统上线及支持

阶段说明：

本阶段主要是协助全体人员使用，及时解决问题，并且帮助客户系统管理员熟练掌握解决问题的方式方法。

资源计划：

工作时间：视具体项目定

参加人员：项目组全体成员

客户工作内容：

上线阶段加大支持力度，全力做好系统使用问题答疑uu上线前根据客户情况制定出相关的推广策略和方案、奖惩条例等uu阶段后期撰写上线报告，可生成一部分早期的报表，如门户利用率、流程效率等，根据报表内容优化实施内容。

八．项目验收及移交

阶段说明：

   本阶段思软认真准备验收文档、客户项目组全体人员积极参与验收

客户工作内容：

召开项目验收会，总结项目经验。

客户配合内容：

技术负责小组配合思软人员把移交工作做好；在验收前进行相应的验收资料的准备。