oa办公系统流程管理需求常见问题

流程管理需求常见问题

思软的流程管理引擎是自己开发的吗？

答案：是的，流程引擎是思软协同OA的核心，这个流程引擎也符合国际的WFMS的标准。

思软的流程引擎与专业的BPM有什么区别？

答案：还是有区别的，BPM实际上一个业务规则引擎，本质上来讲不是以作流程审批的，是用来定义一个业务系统的。他的强项是基于业务节点的定义。 而不是基于组织结构审批环节的定义，但是对于很多企业来讲，业务的规则定义都已经在ERP中实现，企业需要的是基于组织机构关系的审批流程来配合业务。所以BPM比较适合一些非标准行业的业务规则定义工具。而不是定义在审批流程。

思软的流程引擎可以与ERP软件集成吗？

答案：思软目前主要倡导的还是与ERP软件的集成能力，因为大部分的审批流程都是与业务有关，所以必须考虑将流程审批与业务之间关联。思软目前已经有专门的集成事业部来实现这些需求。而且我们有专门针对SAP的、ORACLE、用友、金蝶的流程集成方案。

我们目前是采用财务软件内的费用报销等流程，这些流程你们是否可以实现？

答案：财务软件强项是对于数据的管理与分析。思软的强项是流程，所以费用报销、付款等流程都是可以通过思软的流程引擎来实现审批，最终将审批数据与状态都同步到财务软件当中。财务软件内的流程相对较弱，没有很强的组织结构关联关系，所以大部分的流程审批都是采用角色的方式来实现，直接的结果是导致同一个流程只能适用于某一个部门，我看了很多公司，他们光费用报销流程就有几十个。

你们怎么实现流程与ERP的整合

答案：流程引擎与ERP的整合主要是在于三个方面。

首先是数据集成：我们可以将ERP系统的数据引入到流程表单中，通过流程表单承载业务数据与审批数据，通过审批之后，在将最终经过审核的数据再次回写到ERP软件中。

此次是状态的集成：一旦ERP中的数据需要到oa中审核的时候，业务环节被暂时挂起与锁定，只有经过审批之后才能将状态变更为正常，ERP的业务过程才能被释放。

所以，在流程集成方面主要是这两个核心的方面，其它的主要是一些基础的内容，例如权限的匹配等。

你们的流程引擎是否可以支持用户自己做开发？

答案：用户在流程方面的开发主要是两个方面

流程对内开发：例如表单的开发、路径的二次加载权限等，包括流程路径中的嵌入点、启动点等都是支持用户做二次开发的。

其次流程对外开发，思软可以完善的API供第三方系统的开发，可以将思软的流程引擎植入到第三方的系统中。

你们的流程支持手写批注吗？

答案：支持流程的手写批注。用户在流程审批中可以加入自己的个性化的意见。这个比较适合在公文方面的使用，我们一般建议用户还是采用键盘输入的字体，这样相对便捷。

你们的流程支持移动审批吗？

答案：思软所有的搭建的流程都支持手机端的审批。

你们移动审批是采用什么方式？

答案：我们有专门针对苹果的IPHONE、安卓的手机操作系统。用户只要下载就可以使用。对于一些其它的操作系统我们还有浏览器版本的移动审批平台，用户可以选择采用哪种方式进行审批。

思软流程在手机上审批的时候是否再要单独开发一个界面？

答案：思软的流成都只要搭建一次就可以在手机上进行审批，而且思软的手机移动审批还支持在线的word、excel的审批。

我们企业有很多的流程都是经常变动，如何应对？

答案：思软在流程设置的时候，支持多种角色、岗位、直接上下级关系等条件，针对不同的流程采用不同的条件来设置，变动大的建议不要直接与组织结构挂钩，直接采用角色的方式来建立审批节点。如果组织结构设置影响较少的，可以采用直接与组织结构关联的流程。

思软的流程最大的特点是什么？

答案：思软流程的最大特点就是协同，在单个流程中，流程会形成多个信息点协同，例如流程与文档关联，实现文档权限的赋予，流程与流程、流程与项目、流程与计划、流程与人员、流程与客户等，从而实现流程审批的全局数据呈现，帮助企业科学的决策流程，规避流程风险。

你们流程是否跟邮件，所有人看到的信息一样的

答案：这个还是不一样的，在我们流程中可根据不同处理环节以及不同的处理人员区分查看表格信息，例如在一个离职流程中，人事人员只能看到人事的信息、财务人员只能看到财务的信息、行政人员只能看到行政相关的信息，同时我们流程还可以控制在不同环节处理人员提交的意见，即如在一个流程中有总经理审批的意见，可控制后续的环节不是所有人员都能看到这条审批意见。

备注：主要是体现表格字段信息和审批意见的查看权限控制

你们怎么帮我们优化流程呢？

答案：整个系统提供很完善的报表，特别是针对所有流程、每个处理环节等各方面的效率分析、耗时分析和处理时效分析，同时可分析出不同机构、不同部门、不同岗位、不同人员在处理具体流程的时间率如何。

你们的流程与知识结合有什么特点

答案：我们流程即可以单独使用，又可以作为知识管理的后台审批和流转平台，及时收集相关的知识点又可有价值的知识点传递给有需要的人员；同时知识管理中的文档既可以作为流程的帮助指导说明文件，又可以为工作流程流转处理过程提供相应的知识经验参考，让用户办理更方便和有所参考点。

你们的工作流程是否可以与ERP系统进行整合

答案：思软的流程本身是一个引擎，除了在内部办公的运用外，还可以运用到异构系统的数据接入接触，例如ERP中的采购、订单、物料、BOM变更等。他可以承担异构系统的数据流转与提供系统数据的状态变更。

你们是如何实现流程与业务系统整合的

答案：思软的流程提供丰富的流程调用API，第三方系统通过Web service来调用API，第三方系统的表单可以由第三方自己定制，或者是利用思软的表单来承载数据，审批完成后，再由web service来生成数据或者状态。

我们是否要对工作流程进行二次开发，你们有接口吗

答案：思软提供了标准的流程调用、流程单据定制、流程API手册等

备注：

你们的工作流程支持图形化拖拽吗

答案：思软的流程除了支持图形化拖拽，还可以允许用户通过图形化的方式查看流程的审批状态以及当前所在的位置，类似Visio的图形化画法。

备注：

你们的流程支持流程嵌套吗

答案：目前在企业的经过过程中，流程的关联与嵌套是比较普遍的，思软不单支持流程嵌套，还可以支持表单之间的数据关联，二者之间具有一定的关联关系。

我们企业的流程一直在调整，会不会流程以调整影响之前的数据？

答案：在思软的流程管理中有一项很重要的事情就是流程版本管理，通过流程的版本管理，可以避免流程改动后造成历史数据的变动。

我们有很多流程表单中的数据需要调用ERP的数据，怎么实现？

答案：思软在流程设置中有专门的字段管理，如果一旦涉及到第三方的数据要调用，你可以事先将这些数据整理出来，形成一个字段库，在表单中，将这些字段数据直接添加在流程表单中。

你们的流程引擎不错，但是我们自己的管理还没有梳理清楚？

答案：企业流程本来就是一个逐渐提炼的过程，就路一样，走得人多了，路也就形成了。所以企业内很多流程都是通过实际的工作慢慢形成一个规则。所以在思软的流程中就有一项功能就是我们的流程单次流程定义能力，我们可以针对每一个事情临时建立一个流程，这个流程的建立是由事件当事人来发起的。当这样的流程多了，通过系统又保留了这些流转过程，我们就慢慢提炼。

思软很多管控流程都是需要开发的吗？

答案：思软很多的流程都是通过系统后台配置出来的，一般相对熟练的人员搭建一个流程只需要30分钟时间。简单流程只要5分钟就可以配置出来。只有需要用到第三方的系统数据的时候会用到一些代码，但是这些代码都是由实例参考，我们一个普遍的项目人员只要略懂一些技术语言就可以搭建一个与异构集成的流程。

如果采用了网上报销，那发票该如何处理？

答案：电子化网上的费用审批目的为了从业务的角度来合理控制费用，这是管理部门的义务。而发票的问题主要是财务出纳部门需要控制的事情。两者的流程责任不一样，所以发票不需要全部流转，只要一旦业务审批环节通过我们就可以进入发票的审核。

流程到底对企业有什么价值？

答案：目前企业基本的管理体系是职能性，企业的工作都被分解在不同的部门不同的岗位，一般公司非常注重职能部门的设立，部门就类似于自己的一亩三分地，从表面来看，管理责任比较清晰，业务价值也比较好评判，但是实际过程中，推委、扯皮、关键的工作推进慢，这些都是重职能轻流程导致的问题。职能清楚了，流程不清楚，没有很好的规划以事务导向、业务导向、客户导向的流程体系。流程的意义就在于如何帮助我们企业建立以职能+流程的方式驱动整个组织高效的运转。

你们的流程支持流程分析功能吗？

答案：思软对于单个流程，以及多类流程都有分析能力。例如，单个流程的流转跟踪分析，包括了流程的流转时间等分析。多类流程的分析就是指按照流程的处理实效、流程的办理数量、流程发生数量、流程间的对比分析等。目的是为了找到可以改善流程的地方。

备注：

思软支持流程监控吗？

答案：所有的流程都可以设置流程监控的能力，可以按照人员或者分部或者岗位来设定谁有权利来干涉整个流程的流转。