思软软件问题处理流程

思软软件问题处理流程

服务团队：

　　思软软件本部拥有100多人的服务团队，分布在全国10多个大中型城市，为客户提供本地化服务，其中本科及本科以上学历占80％以上。

服务响应：

　　客户服务中心提供7*8的服务受理，当用户的服务请求发生后，客户服务中心将立即予以响应，针对技术问题或应用故障，客户服务中心将对技术问题的严重程度进行分级，例如：一般、紧急、非常紧急，并按照紧急程度提供响应的处理方案。

投诉服务：

　　如果您对思软的服务或产品不满意，可以通过一下方式与我们联系，将有投诉处理专员负责受理您的投诉。

服务投诉电话：020-62912901

服务投诉邮箱it@soft-oa.com

或登录客服系统:http://www.soft-oa.com/login.jsp提交投诉。