成长型组织往往感到执行管控越来越难,正所谓“不管就乱,一管就死”,究其根本,无非是两个原因:一是组织的机构越来越分散,二是组织的规模越来越大。
这两个因素会引发什么管理现象呢,让我们来分析一下。在规模小、机构集中的时侯,管理层级较少、业务效率较高。一但规模扩大了、机构分散了,管理层级必然增加,审批效率会自然降低。这时侯,每个部门都会感觉给自己的权限太小,高层决策太慢,办点事情太困难;分支机构身在异地,这种感受会更加明显;管理层也会感到要管的事情太多,精力上匹配不过来,不堪重负。久而久之,整个组织的业务效率会大大降低,组织运转起来会有凝滞之感,对业务开拓与长期发展非常不利。
总体来说,这些现象可以归纳为——
多级授权易产生执行中的变形,授权后不能及时控制风险
组织的规模大了,分工更加明细了,这是组织成长的必然,但附产品也随之而来。每个部门、每个员工都变得越来越本位,大家都忙于各自的业务,为完成自己的“KPI”而努力着,甚至别人的业务有什么困难就事不关已了。
为了解决协作的问题,我们便召开各种会议,先是部门内部开小会解决内部的协作问题,然后不断的召开跨部门的会议,部门级解决不了的事情就开更大范围的会议请各级领导来协调。于是会议越开越多,会议室越来越紧张,甚至本应用于接待客户的会议室也被拿来召开内部会议。
会议只能解决点状问题,不能从整体上解决协作的问题,协作难点越积越多,开会也难以解决问题,我们会发现单独看每个人、每个部门的业务还是不错的,但是涉及多部门的整体业务质量和效率开始下降。跨部门的协作、员工之间的协作成为新的发展瓶颈。
业务协作的现象归纳如下——
本位意识需要向协作意识转变
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